Pablo Arranz
Actualizado: hoy
El Ayuntamiento de Coruña ha aprobado en la Junta de Gobierno Local, presidida por la alcaldesa Inés Rey, el texto de la nueva Ordenanza Reguladora del Servicio Municipal de Teleasistencia Domiciliaria. Esta normativa sustituye y actualiza la vigente desde 1998, adaptándose a las nuevas realidades de los servicios sociales y a los avances tecnológicos en teleasistencia.
Nueva regulación para un servicio más integral
La nueva ordenanza, que ahora debe pasar por el trámite plenario, busca modernizar la regulación municipal para responder a la evolución de los servicios sociales y al desarrollo del sistema de atención a la dependencia. La teleasistencia ha dejado de ser solo un dispositivo de alarma para convertirse en una herramienta que también previene, acompaña y detecta situaciones de riesgo.
El modelo anterior se basaba en un terminal telefónico y un pulsador que permitía contactar con una central ante emergencias. En cambio, la nueva regulación introduce una visión más amplia del servicio, diferenciando entre teleasistencia social en el hogar y teleasistencia avanzada. Esto permitirá incorporar dispositivos adicionales para monitorizar y detectar riesgos, avanzando hacia una atención más personalizada y preventiva.
Derechos y seguimiento del usuario
Entre los objetivos del nuevo servicio se incluyen el seguimiento preventivo, la detección de situaciones de riesgo y el fortalecimiento de redes de apoyo para prevenir la soledad no deseada. Se establecerán llamadas periódicas de seguimiento, recordatorios y acceso a información sobre recursos sociales, lo que facilitará que las personas permanezcan en su entorno habitual.
Por primera vez, se incluirá un catálogo específico de derechos para los usuarios, garantizando condiciones de calidad en el servicio, respeto a la intimidad y mecanismos para presentar quejas o sugerencias. Además, se regulará con mayor precisión el alta en el servicio y las ausencias temporales por diversas circunstancias como hospitalizaciones o cambios de domicilio.
Control y fiscalización del servicio
La nueva ordenanza también establece mecanismos sistemáticos para controlar el servicio. La entidad prestadora deberá enviar al Ayuntamiento información mensual sobre altas y bajas, así como incidencias relacionadas con el servicio. Esto permitirá una fiscalización continua por parte de los servicios municipales.
Inés Rey ha destacado que esta normativa busca dotar al Ayuntamiento de Coruña con una regulación más actualizada y centrada en las personas, adaptándose tanto al sistema actual de servicios sociales como a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.
Inversión en teleasistencia y emergencias
En septiembre pasado, la Junta aprobó también la licitación del servicio municipal de teleasistencia domiciliaria con un presupuesto total de 931.310 euros para los próximos tres años. Este nuevo contrato permitirá continuar atendiendo a quienes ya utilizan este recurso e incrementar su cobertura progresivamente.
Se prevé alcanzar 1.900 usuarios en el primer año, 1.960 en el segundo y 2.020 en el tercero mediante nuevos dispositivos. Además, se ha aprobado la adquisición de un vehículo multiusos para emergencias con un coste de 662.717 euros, que incluirá formación específica para los bomberos sobre su funcionamiento.
